1. MÔ TẢ KHOÁ HỌC
Khóa học “Kỹ năng giao tiếp” không chỉ hướng dẫn bạn những kỹ năng bề mặt như cách nói, cách cười hay tư thế, mà còn đưa bạn đi sâu vào bản chất của tâm lý hành vi con người. Khóa học được xây dựng dựa trên Mô hình tảng băng chìm A-V-B (Assumption – Value – Behavior), giúp bạn soi sáng các “giả thuyết ẩn” và “hệ giá trị” bên dưới chi phối hành vi giao tiếp của mỗi cá nhân.
Thông qua các bài giảng trực quan, bài trắc nghiệm (quiz) và tình huống thực tế, lộ trình học sẽ dẫn dắt bạn đi từ việc phá vỡ rào cản tự ti của bản thân, thấu hiểu đối phương, đến việc nắm vững các công cụ giao tiếp đa nền tảng. Đặc biệt, khóa học cung cấp các bộ kỹ năng chuyên nghiệp trong môi trường công sở như nghệ thuật thuyết phục, phản hồi (feedback), và giải quyết mâu thuẫn.
2. MỤC TIÊU KHOÁ HỌC
Khóa học hướng đến việc giúp học viên chinh phục 5 thang bậc mục tiêu trong giao tiếp, bao gồm:
- Trao và nhận thông tin một cách hiệu quả.
- Đảm bảo sự thông hiểu xuyên suốt và duy trì kết nối.
- Thuyết phục người khác tin vào ý tưởng của mình.
- Thay đổi hành động của đối phương trong các tình huống cụ thể.
- Mục tiêu cao nhất: Thay đổi được hành vi cốt lõi của người khác về lâu dài.
Bên cạnh đó, mục tiêu tổng thể của khóa học là giúp bạn xây dựng niềm tin vững chắc, giảm thiểu chi phí quản lý trong công việc, và phát triển các mối quan hệ xã hội tốt đẹp – yếu tố then chốt quyết định sự hạnh phúc và chất lượng cuộc sống theo nghiên cứu của Harvard.
3. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
Sau khi hoàn thành trọn bộ khóa học, bạn sẽ có khả năng:
- Thấu hiểu và giao tiếp với chính mình: Biết cách lắng nghe (sinh lý), hiểu (tâm lý), tôn trọng điểm mạnh/yếu của bản thân và tự điều chỉnh thông qua 4 bước chuyên nghiệp.
- Đọc vị tính cách: Nắm bắt ma trận tính cách DISC (Thống trị – D, Ảnh hưởng – I, Kiên định – S, Tuân thủ – C) để linh hoạt ứng xử phù hợp với từng kiểu người.
- Làm chủ thiết kế thông điệp: Vận dụng chuẩn xác 7 tiêu chuẩn vàng (Ý nghĩa, Liên quan, Rõ ràng, Đúng đắn, Chính xác, Trọn vẹn, Công bằng) khi trình bày ý tưởng, viết báo cáo hay email.
- Vượt qua rào cản: Xóa bỏ sự tự ti và các rào cản về giới tính, văn hóa, ngôn ngữ, tuổi tác để mở lời làm quen và kết nối tự nhiên.
- Mở rộng mạng lưới quan hệ (Networking): Ứng dụng công thức BCD (Breadth – Connect – Dynamic) để xây dựng mạng lưới quan hệ đa thế hệ, đa chuyên môn phục vụ sự nghiệp.
- Sở hữu kỹ năng quản trị cao cấp:
- Biết cách dùng 6 vũ khí thuyết phục (Yêu quý, có qua có lại, bằng chứng xã hội, sự nhất quán, uy tín chuyên môn, sự khan hiếm).
- Thực hành chiến lược phản hồi (feedback) theo tỷ lệ 5:1, tập trung phát triển điểm mạnh và sự độc đáo của nhân sự thay vì chỉ nhìn vào điểm yếu.
- Đứng ra xử lý mâu thuẫn khéo léo qua công thức X-Y-Z trong ba vai trò: chủ động, bị động và trung gian hòa giải.
4. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA
Khóa học mang tính ứng dụng cao, được thiết kế phù hợp cho 3 nhóm đối tượng chính:
- Sinh viên: Những người trẻ chuẩn bị bước vào môi trường đại học hoặc sắp tốt nghiệp, cần vượt qua sự rụt rè để giao tiếp tự tin với bạn bè, thầy cô; đồng thời trang bị kỹ năng viết email chuẩn mực và trả lời phỏng vấn ghi điểm với nhà tuyển dụng.
- Người đi làm: Những cá nhân mong muốn xây dựng lộ trình thăng tiến thông qua việc làm chủ bản đồ 7 nhóm mối quan hệ công sở (Cấp trên trực tiếp, đồng cấp, đồng nghiệp khác phòng, khách hàng, đối tác, ban tổng giám đốc, và bản thân).
- Cấp quản lý / Lãnh đạo: Những người cần rèn luyện nghệ thuật giao tiếp chuyên nghiệp để khen thưởng, kỷ luật, giao việc, dẫn dắt đội nhóm, phát biểu truyền cảm hứng và xử lý các xung đột nội bộ