Chào mừng bạn đến với chuyên trang giải đáp thắc mắc của Thinking School. Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thường gặp nhất trong quá trình sử dụng hệ thống học tập của chúng tôi (trên Web App và Zalo Mini App).
1. Đăng nhập và Tài khoản
Q: Làm thế nào để đăng nhập vào hệ thống?
A: Hệ thống Thinking School sử dụng cơ chế Đăng nhập không mật khẩu (Silent Login) thông qua tài khoản Zalo. Bạn chỉ cần nhấn nút “Đăng nhập bằng Zalo” (Zalo OAuth), hệ thống sẽ tự động xác thực và đưa bạn vào không gian học tập. Bạn không cần phải nhớ bất kỳ mật khẩu nào!
Q: Nếu tôi chưa có tài khoản thì sao?
A: Rất đơn giản! Ngay trong lần đăng nhập đầu tiên bằng Zalo, hệ thống sẽ tự động tạo một tài khoản học tập cho bạn dựa trên thông tin Zalo (Tên, Ảnh đại diện). Bạn có thể bắt đầu học ngay lập tức.
Q: Tôi có thể thay đổi thông tin cá nhân và Email không?
A: Có. Bạn có thể vào mục Hồ sơ (Profile) để cập nhật lại số điện thoại và Email thực tế của mình để nhận các thông báo quan trọng. Email mặc định khi tạo mới thường có dạng [ID_Zalo]@zalo.vn.
2. Quá trình Học tập & Trợ lý AI
Q: Hệ thống có những định dạng học tập nào?
A: Nền tảng hỗ trợ đa dạng phương pháp tiếp thu:
- Video bài giảng: Chất lượng cao, hỗ trợ lưu lại tiến độ học.
- Podcast: Nghe mọi lúc mọi nơi ngay trên điện thoại (qua Zalo Mini App).
- Trắc nghiệm (Quiz): Kiểm tra kiến thức sau mỗi bài.
- Zoom Seminars: Tích hợp các buổi học trực tuyến tương tác trực tiếp với Giảng viên.
Q: “Lộ trình học tập cá nhân hóa” (AI Profiling) là gì?
A: Khi mới bắt đầu, bạn sẽ được tham gia một bài phỏng vấn nhỏ với Trợ lý AI của chúng tôi. Dựa trên câu trả lời, mục tiêu và trình độ của bạn, AI sẽ thiết kế một Lộ trình học tập (Learning Path) dành riêng cho bạn, giúp bạn học đúng trọng tâm và tiết kiệm thời gian nhất.
Q: Làm sao để theo dõi tiến độ của bản thân?
A: Tại trang chủ (Dashboard) hoặc trong Hồ sơ (Profile), bạn sẽ thấy phần trăm (%) hoàn thành của các khóa học đang theo dõi, cũng như lộ trình tiếp theo mà hệ thống gợi ý.
3. Tham gia Hội thảo trực tuyến (Zoom Seminars)
Q: Làm thế nào để lấy link tham gia Zoom?
A: Đối với các buổi Zoom Seminars thuộc khóa học bạn đã đăng ký, link tham gia sẽ xuất hiện trực tiếp trong ứng dụng. Bạn không cần phải đăng ký thủ công qua Zoom, hệ thống đã đồng bộ tự động tài khoản của bạn với phòng học.
Q: Tôi có nhận được lời nhắc trước khi lớp Zoom diễn ra không?
A: Chắc chắn rồi! Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo qua Zalo OA (Zalo Official Account) và Email của bạn trước thời điểm diễn ra lớp học khoảng 1 tiếng, đồng thời gửi thông báo khi lớp đang “Live”.
4. Điểm thưởng & Chuỗi học tập (Gamification)
Q: Chuỗi học tập (Streak) là gì và làm sao để duy trì?
A: Streak là chuỗi ngày bạn đăng nhập và học tập liên tục trên hệ thống. Để duy trì Streak, bạn cần duy trì hoạt động trên ứng dụng ít nhất 1 lần trong vòng 24 giờ. Nếu quá 24h không có hoạt động, Streak sẽ bị reset về 0. Hãy giữ vững phong độ nhé!
Q: Điểm XP dùng để làm gì?
A: Ngay sau khi bạn hoàn thành một bài học, nghe xong một podcast hoặc vượt qua bài Quiz, hệ thống sẽ cộng điểm kinh nghiệm (XP) cho bạn. Điểm XP này dùng để xếp hạng trên Bảng xếp hạng (Leaderboards), giúp tăng thêm động lực học tập cho bạn và những học viên khác.
5. Thanh toán và Kích hoạt Khóa học
Q: Tôi đã mua khóa học, làm sao để kích hoạt?
A: Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được một Mã kích hoạt (Activation Code) qua Email hoặc tin nhắn Zalo OA. Hãy mở ứng dụng (Web hoặc Zalo Mini App), điền mã này vào mục nhập mã để mở khóa toàn bộ nội dung của gói học (Standard, Premium, hoặc Elite).
Q: Khóa học của tôi có thời hạn bao lâu?
A: Thời hạn phụ thuộc vào gói sản phẩm bạn đã mua (ví dụ: 1 tháng, 1 năm). Bạn có thể kiểm tra hạn sử dụng thẻ thành viên của mình trong mục Hồ sơ (Profile). Hệ thống sẽ có cảnh báo khi tài khoản sắp hết hạn.
6. Hỗ trợ Kỹ thuật
Q: Tôi có thể sử dụng ứng dụng trên thiết bị nào?
A: Bạn có thể học tập trên máy tính (thông qua Web App) hoặc trên điện thoại (mở trực tiếp thông qua ứng dụng Zalo – Zalo Mini App) vô cùng tiện lợi mà không cần tải thêm ứng dụng mới.
Q: Video hoặc Podcast của tôi không phát được, tôi phải làm sao?
A: Vui lòng thử tải lại trang hoặc kiểm tra kết nối mạng của bạn. Hệ thống sử dụng trình phát của Vimeo (Video) tối ưu tốc độ, nhưng đôi khi có thể bị gián đoạn do đường truyền. Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Q: Làm sao để liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ của Thinking School?
A: Nếu bạn cần trợ giúp về kỹ thuật, tư vấn khóa học, hay gặp vấn đề với tài khoản, vui lòng liên hệ qua:
Hotline: 0909 00 64 09
Zalo OA: https://zalo.me/thinkingschool
Email: info@thinkingschool.vn